Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf ist uns wichtig. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier alle relevanten Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Umtausch.
Übersicht:
- Rückgabefrist: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
- Gebühren für Rücklagerung: Keine
- Bearbeitungsdauer für Erstattungen: Bis zu 7 Tage nach Genehmigung
- Versandkosten für Rücksendung: Vom Käufer zu tragen
Frist für Rückgaben
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgeben. Bitte schreiben Sie uns dazu an support@weissens-modehaus.de. Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Artikel ungetragen, unbenutzt und originalverpackt mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontakt: Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe an support@weissens-modehaus.de. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden.
- Rücksendeanleitung: Nach Prüfung erhalten Sie von uns genaue Hinweise zum Rücksendevorgang.
- Verpackung: Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden.
- Rückversand: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung. Es fallen keine Rücklagerungsgebühren an.
Umtauschmöglichkeiten
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@weissens-modehaus.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Bestellstornierungen
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@weissens-modehaus.de. Wir bemühen uns, die Stornierung durchzuführen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn der Versand bereits erfolgt ist.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern an support@weissens-modehaus.de. Wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine Lösung oder einen Ersatz anbieten.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Servicebedingungen.
Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da! Kontaktieren sie uns:
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00
E-Mail: support@weissens-modehaus.de
Telefon: +3197010209509
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Informationen zum Unternehmen
Weissens Modehaus wird von TF-Commerce, einem Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden, betrieben.
Firmennummer: 86541250
Umsatzsteuernummer: NL004262003B17
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